刘烈是j9真人重装的一名服务工程师，
，，，现在主要认真云贵川地区客户的售后服务事情。。。。自2012年3月加入j9真人以来，
，，，已经在一线服务了12个年头。。。。

        4月15日晚上7点，
，，，刘烈接到了四川省泸州市威鑫煤矿的一键召请订单，
，，，此时他刚刚竣事了一天的事情，
，，，没有任何记挂，
，，，连忙驾车赶往了威鑫煤矿。。。。抵达矿上时已经是深夜了，
，，，刘烈连忙下井最先扫除装备故障，
，，，在4月16日一早清洁利落地处理完成，
，，，恢复生产。。。。

履历了一整晚的抢修，
，，，刘烈升井后正准备吃完早餐休息一会，
，，，手机上的“一键召请”提醒再次响起。。。。他马上启程赶往了16公里外的川煤叙永一矿。。。。

       抵达叙永一矿后，
，，，刘烈马上换上衣服下井审查故障原因，
，，，“别担心，
，，，不是什么大问题。。。。”他一边宽慰客户，
，，，一边替换衬套配件，
，，，有条不紊。。。。三个小时后，
，，，配件替换完成，
，，，掘进机正；
；；指戳嗽诵小。。。16日下昼，
，，，已经忙碌了20个小时的刘烈还没顾得上休息，
，，，手机屏幕上的“一键召请“订单又亮了。。。。做了简朴的休整和准备，
，，，刘烈又出发了。。。。这一次是远在160公里外的川煤新维煤业公司，
，，，车程需要三个小时。。。。

       经由和矿上职员的相同和确认，
，，，刘烈判断这台EBZ160泛起了回转支承损坏故障。。。。由于矿上的职员对装备不熟悉，
，，，无法对装备举行拆解，
，，，只能紧迫召请j9真人服务工程师处理。。。。为了包管矿上的顺遂生产，
，，，刘烈坚决和新维煤业机电部分的事情职员一同下井举行抢修，
，，，一直忙到17日下昼三点才升井。。。。 “真是太谢谢你了，
，，，来得快、修得准！”客户体现，
，，，j9真人服务工程师受苦耐劳、服务实时，
，，，能够准确无误判断故障点，
，，，总是第一时间为客户着想、为矿上思量，
，，，事情认真又有责任心。。。。

       42小时，
，，，两座都会，
，，，三个煤矿，
，，，刘烈终于可以好好休息一下了。。。。作为区域的一名一线服务工程师，
，，，他所服务的这些煤矿大部分位于云贵川的接壤处，
，，，阵势重大、山路崎岖，
，，，天气多变，
，，，而刘烈的日常事情就是往返于这些群山之间，
，，，第一时间为客户排忧解难。。。。

       “一键召请“是j9真人重装为客户特殊打造的线上服务模式，
，，，客户在手机APP上点击“一键召请”按钮，
，，，即可召唤j9真人服务工程师到矿服务，
，，，并凭证121标准执行——即1刻钟出发、2小时抵达、1天内处理完问题故障。。。。